モロッコ・シャウエン在住の実加です。
モロッコ人公認ガイドと
シャウエンに住んでる私の
２人でご案内する
先日
２名様 ６時間ガイド の
お問い合わせがありました。
仮にAさんとします。
２０２０年４月に
シャウエンに来る予定
シャウエンのホテルは
もう予約済みだだったそうです。
シャウエンでのホテル名も伺ってて
ガイドの当日、
ホテルまでお迎えに行きますねと
話していたのです。
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で、モロッコは
コロナ事情で
この３日間で
急展開してまして
ついに 先日
モロッコと外国を結ぶ
全ての空路、海路を封鎖すると
３月１４日に政府の発表があったのです。
＜※最新の情報は、在モロッコ日本大使館のサイトから、ご自身でご確認ください。＞
その後、
Aさんからメールがありました。
実加さん、
モロッコに飛行機が
飛ばなくなったと聞きました！
モロッコ旅行を
延期しなければいけません。
他のモロッコの都市の
ホテルは
無事キャンセルできたのですが
シャウエンのホテルに関しては
キャンセル不可の部屋しか空いてなく
そのキャンセル不可の部屋を
予約していたのです。
シャウエンのホテルを
返金または
日にちを変更したいのですが
無理でしょうか？
２泊、２名分なので金額的に
どうにかならないかと思ってます
自分は、英語があまりできないので
ホテルに直接事情を伝えられないのです。
どうしたらいいでしょうか？
との内容でした。
ホテル側としては、
キャンセルにはリスクがあります。
部屋を押さえてる間は
その人の為に
別のお客様の問い合わせをお断りするのです。
キャンセル無料の部屋というのは
キャンセルしない事を約束と引き換えに
通常の部屋の価格よりも
ホテル側は安くご提供しているのです。
なので、Aさんは
こうお伝えしました。
ご事情はお察しします。
申し訳ないのですが。。。
いかなる事情にしろ
キャンセル不可の予約のお部屋は
ホテル側は返金はしないでしょうと
ただ、日程の変更はできるかもしれません。
可能性はあります。
私メールで聞いてみます！と
そこで、私は、メールをホテルにしました。
私はシャウエンに住んでるMikaと申します。
４月にホテルの部屋を
予約している私の友人がいます。
コロナ事情のため、
飛行機がモロッコに飛ばなくなり
予約している日にちに
モロッコに来れなくなりました
キャンセル不可の部屋を予約ですが
日にちの変更は可能でしょうか？
その時は、
同じ部屋のタイプで大丈夫なので
無料で泊まれるように
ご配慮して下さると嬉しいです。
モロッコのホテルに
メールをしたら
通常は３日ほど返事が来ません。
モロッコのゆったり文化です(笑)
なので、念の為
そのホテルの別のサイトにも
メッセージ出来るとこがあったので
Mika と申します
先ほど、
ホテルXXXのメールアドレスに
メッセージを送ったので
お時間のある時に読んで下さい。
お返事をお待ちしております。
と、ダブルでメッセージを送ってたのが
功を奏したのでしょう。
３時間後に
ホテルから返事が来ました！
ご事情、理解できました
日程変更について受付可能です
お日にちが決まりましたら、お知らせください。
ホテルXXより。
との事でした。
Aさんに、その事を伝えると
とても喜んでくださいました。
キャンセル不可のお部屋が
無駄にならずに
良かったです。
私は、フランス語が出来ないので
英文で送りました。
もし、３日たってもホテルから返事こなかったり
ホテル受付の人が
英文を読めないモロッコ人だったら
モロッコ人の私の知り合いに
電話を直接掛けてもらい
アラビア語で
ホテルの人と
交渉してもらおうとも
思ってました。
(#^^#)
例えば、
日本の旅行会社を通しての
現地ホテル予約なら
例えば、
ご自身でネットで予約なら
このような良い展開には
ならなかったでしょう
モロッコ・シャウエン現地に
実際に 住んでる
直接交渉できる「私の強み」です。
良かったですね♡
飛行機の運行がいつから再開できるか
誰も予想できないけど。
多分、６月ぐらいに
シャウエンにAさん来て下さるかな💛
シャウエンにてお待ちしてます。
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いろいろ一緒にまわりましょう♪
実際に住んでるからわかる場所
ガイドブックに載ってないとこも
お伝えしますね
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